“现在办事方便多了！市数据和政务服务局工作人员主动讲解政策，还全程帮办代办，让我们能腾出更多精力抓生产、搞研发。”近日，面对任丘市纪委监委工作人员的回访，当地一家科技公司负责人说道。

这是任丘市纪委监委以监督“硬约束”优化营商“软环境”的生动缩影。每天上午8点刚过，市政务服务大厅“帮办代办”区域的工作人员就已提前到岗，为办事群众和企业提供政策咨询、材料填写、审批跟踪、结果送达等“一对一”“一站式”服务。从过去反复咨询、流程不畅，到如今全链条贴心帮办，群众和企业感受到了实实在在的变化。

今年以来，针对办事群众反映的市政务服务大厅个别窗口工作人员态度生硬、办事效率不高等问题，任丘市纪委监委深挖问题线索，严肃处理相关违纪干部。为做实案件查办“后半篇文章”，该市纪委监委坚持“查改治”一体推进，督促全市窗口服务单位常态化开展廉政教育及作风整治。同时，推进健全制度机制，制定完善《现场勘验廉政风险防控制度》《轮岗管理办法》《行政许可案卷评查制度》等13项长效管理制度，以制度管人管事，打通利企便民的“最后一公里”，让政务服务既有速度，更有温度。

在强化内部监督上，任丘市纪委监委进一步压紧压实窗口单位对审批事项全过程监管责任，对36个廉政风险点实行“清单化管理、流程化操作”。为拓宽外部监督渠道，专门聘请人大代表、政协委员和社会人士担任社会监督员，并在服务大厅设置“好差评”评价器、公示监督举报电话、设立意见箱。办事群众只需扫个码或点下评价器，即可随时表达意见建议，监督触角延伸至监督一线。

监督执纪问责的落脚点是始终为群众办实事。任丘市纪委监委持续对“线上办理”和“帮办代办”服务开展跟踪问效，今年以来，市数据和政务服务局已累计完成帮办代办业务732件，政务服务大厅工作赢得了办事群众和企业的广泛认可和好评。（沧州市纪委监委）