自去年以来，廊坊市纪委监察局紧扣“三转”脉搏，及时调整信访举报工作的职能定位，以服务办案为核心，以化解群众疾苦为宗旨，探索实行了六项新举措。

完善网络平台，全方位拓展案源渠道

紧紧依托廊坊纪检监察网，设立信访举报平台，群众可以直接登录进行举报，实现了网上受理、网上办理，形成了“信、访、网、电”四位一体的信访举报受理平台。2014年共受理网络举报2123件，占到信访举报总量的41.3%，从中筛选案件线索256件，立案查处141件。市纪委信访室主任牛静向记者介绍：“目前，市纪委监察局正在尝试利用QQ和微信与网民进行互动交流，力求再开辟一条发现问题线索的新渠道。”

加强线索处置，防止出现“漏网之鱼”

重新修订《信访举报件阅办程序及处理权限暂行规定》，所有信访举报件均由信访室统一受理，一个池子蓄水、一个漏斗滤清。信访室主任参加案件线索排查会，参与县处级干部及其他重要举报件的线索排查，并把案件线索以外的信访件一律交由信访室进行处理。信访室还单独建立了“两报告”人员信访举报台账，定期移送案管室，并全程参与跟踪督办，实现了信访举报快速、高效、优质的处理效果。

坚持问题导向，努力为查办案件输送更多的问题线索

探索实行实名举报“信访接谈书面询问”制度，不仅双向规范了检举控告和接访接谈行为，而且有效促进了成案率的提升，同时还为案件查结后的回访奠定了基础。如在受理反映霸州某村支书有关问题的集体访时，信访室移送举报材料及接谈笔录后，仅用4天时间就查结了案件，村民无不拍手称赞。

狠抓督查督办，坚持快办快结

对上级交办要结果、要情况的信访件，全部作为案件线索，由市纪委直接调查。信访室跟踪了解办理进度，并随时向上级报告。对交办下级的信访件，凡没有按规定办理的，及时约谈、提醒、督促，并将情况纳入年底整体考核。对涉及“两报告”人员的信访件，由信访室和案件室、审理室共同对调查结果审核把关。目前，中省交办件按期办结率达100%。

充分利用信访资源，力争把每个信访件都“吃干榨净”

出台《信访提醒暂行办法》，旨在最大限度地挖掘和利用信访资源。对此类信访件将信访内容摘录后，以《纪检监察机关信访提醒卡》的形式，由信访室直接寄给被举报人，及时予以警示提醒，告诫其守纪律、讲规矩。对两次提醒的，要书面向市纪委说明情况；提醒三次的，市纪委将对其展开调查。目前，已累计发放信访提醒卡62张。

充分发挥信访举报的晴雨表作用

对问题反映集中、上访次数较多，尤其是集体访的信访举报进行定期分析汇总，找出背后可能存在的问题线索，尽快提交案件线索排查会，直接展开调查。这一做法使群体访、集体访、实名举报的线索成为了执纪办案的活靶子，也有利于从根本上解决问题。如固安县某村群众多次集体上访，反映该村在征地补偿款的发放过程中存在问题，后经调查，村支书确有贪污问题，此案已移送司法机关。（廊坊市纪委）