“现在小区变得我都快不认识了！”“物业管理很好，居民有诉求，他们5分钟就能到现场给解决！”日前，在邱县中央公园小区新建大门启用仪式上，10名业主表达了他们对小区改造升级的满意。

此前，县纪委监委在常规梳理12345热线问题及“事办不成找我”服务台受理问题时发现，中央公园小区建成投用时间较早，因种种原因小区存在管理混乱的问题——基础设施破损严重，路面坑洼不平，绿植枯死，车辆乱停，业主投诉居高不下。

物业服务事关群众切身利益。针对发现问题，县纪委监委迅速组织力量，围绕物业管理、电车充电安全隐患等方面，对该小区在内的14个老旧小区、新建小区、城市边缘小区开展专题调研，发现存在部门协同作用发挥不到位、行业监管不到位、属地监管不到位、物业企业服务不规范、业主委员会作用发挥不充分、开发商遗留问题多、老旧小区物业管理缺位等七大类12方面问题，并形成调研报告，剖析了问题症结，提出5方面意见建议。

为推进问题解决，切实提升群众获得感，县纪委监委运用“室组地”联动机制，构建“群众点单—部门接单—纪委监委督单”的督办模式，以清单化监督破除顽疾，对整改问题不力的严查快处。截至目前，共处理处分4人，督促县住建部门对全县35个物业服务小区开展全面排查，并联合街道办开展集中观摩评分5次、巡查5次，整治问题30余个，清退问题整改不力物业公司1家；督促相关部门启动了小区提升工程。

以此为契机，中央公园小区从基础设施、物业管理、大门改造等入手改造，完成沥青道路铺设7000平方米，绿化13000多平方米，增加照明800余处，30个单元全部更新了门禁，新建非机动车棚11个，可停放车辆1000多辆，并配套安装了充电设施，地下车库更新升级，所有电梯全部安装了电梯阻控，小区监控实现无死角。

小区旧貌焕新颜，业主彻底告别了“雨天泥泞、晴天扬尘”的窘境，平整的步道串联起休闲健身娱乐区、儿童游乐区、衣被晾晒区，开窗见绿、下楼赏景、舒适惬意成为居民的幸福日常。

中央公园小区只是邱县老旧小区改造提升的一个缩影。近年来，县纪委监委充分发挥监督职责，将老旧小区改造提升作为监督的重点，督促相关部门认真履责、全面履责。住建等部门创新建立“四方联席”议事制度，精准、快速化解物业服务领域矛盾纠纷，持续增进民生福祉。截至目前，全县累计完成438套棚户区改造任务，全县19个住宅小区完成电动自行车充电桩及车棚、电梯智能阻止系统安装，3个老旧小区完成升级改造。

（作者杨海芳 单位：河北省邯郸市邱县纪委监委）