“请认真执行好一次性告知制度，严格按照规定办事，提高服务质效，切实维护群众和企业利益。”日前，武安市纪委监委工作人员来到该市行政审批大厅服务窗口，向值班人员进行廉洁提醒。

今年以来，武安市纪委监委紧盯政务服务窗口作风建设，在市行政审批大厅设立常驻“监督岗”，开展全天候、全方位监督，着力规范完善业务办理流程、增强政务服务质效，推动各项便民措施落实到位，打造“清廉窗口”建设，营造廉洁高效的政务服务环境。

摸清摸透市直各部门政务服务事项底数，该市纪委监委围绕办理流程及关键环节梳理廉洁风险点，开展廉洁履职教育，面对面提醒窗口工作人员强化服务意识、廉洁意识，严守纪律规矩，并向各单位印发建设“清廉窗口”工作提示，压实窗口工作人员责任，推动清廉思想入脑入心。

该市纪委监委常态化对服务窗口进行巡查，检查工作人员在岗在位、工作状态、服务态度、服务质量、办事效率等情况，随机向办事群众了解各项便民措施是否落实到位。要求各窗口办理业务一事一记、建立台账，每周汇总上报办结情况。市行政审批大厅“监督岗”工作人员不定期对群众进行电话回访，并到企业走访，查看是否存在拖延不办、超期办理、违规办事等行为，发现苗头性问题现场批评纠正，对多次发生轻微问题的及时约谈所属单位领导并责成整改落实，对构成违纪的按照规定快速处置。

同时，该市纪委监委在市行政审批大厅显著位置和各服务窗口张贴纪委监委举报电话，设置意见举报箱，广泛接受社会监督。（邯郸市纪委监委）