“您好，这是基层小微权力‘监督一点通’平台二维码，手机扫一下就能反映情况，也可以了解您所在村或社区低保金发放、财务公开等相关信息。”近日，承德市双滦区社区网格员向辖区内群众发放基层小微权力“监督一点通”平台宣传单，介绍操作流程，回答群众解惑，让平台真正成为便民、利民的服务窗口。

基层小微权力“监督一点通”平台是加强纪检监察机关对基层小微权力监督，为促进监督下沉落地、融入基层治理、服务广大群众而建设的投诉平台。切实做好平台的宣传推广和应用，不断提高群众的知晓率、使用率和满意度，该区纪委监委坚持“线上＋线下”协同推进，通过线上微信公众号推广和线下组织镇村干部走村入户相结合，发放宣传资料，手把手教学，持续宣传基层小微权力“监督一点通”平台使用指南和投诉流程。截至目前，已分级分类有针对性地组织开展业务培训5期81人次，共制发基层小微权力“监督一点通”平台宣传卡片、宣传手册、宣传海报等5000余份。

在宣传推广平台的同时，承德市双滦区纪委监委还研究制定《双滦区基层小微权力“监督一点通”平台使用管理办法（试行）》，规范平台运行。以推动解决群众操心事、烦心事和揪心事为落脚点，该区纪委监委梳理细化监督事项清单，进一步明确权力事项、责任主体、监督主体和政策依据，制定相关事项办理流程图，在平台统一发布监督事项清单，进行信息公开，主动接受群众对基层小微权力的监督。目前，监督事项清单共4类125项，各镇、街、村、居信息公开280项，有力回应了群众关切。

为提升监督质效，该区纪委监委还聚焦群众投诉、事项办理、跟踪问效、追责问责等内容，开展跟踪督导，及时查看处理群众反映的问题并督促办理，确保群众反映的问题能得到及时解决，切实保障群众切身利益。该平台上线以来，共收到相关投诉45件，已全部办结。（承德市纪委监委）