日前，河北省秦皇岛市北戴河区纪委监委党风政风监督室组织检查组深入行政服务中心等窗口单位，围绕有无消极应付、工作流程是否合理，是否存在门好进、事难办等方面问题，实地督查窗口单位服务质量、办事效率、工作作风等情况。

为整治窗口单位可能涉及的腐败和作风问题，北戴河区纪委监委用好“我为群众办实事”实践活动形成的良好机制，将“窗口监督”作为日常监督的重点内容，对人社局服务窗口、医保局服务窗口、镇（街）行政服务大厅等8家窗口单位服务情况进行了深入调研。通过调研，该区纪委监委了解到群众关于解决办事难等相关问题的反映。

对此，该区纪委监委立即启动监督程序，督促相关部门推行“一窗通、零成本、即时办”模式，从服务环境、服务细节、服务规范、流程结果4个方面发力。截至目前，通过“一窗通”平台办理企业开办业务400多件，免费为企业刻制印章1000多枚，为企业节约了时间和经济成本。

为从制度上保证服务质效的提升，在区纪委监委推动下，该区建立政务服务“好差评”工作制度，促进窗口工作人员改进工作作风。该区“好差评”系统与一体化平台、统一身份认证平台等多个系统对接，实现了取号和注册同步，办件和评价数据实时上传，形成了“一事一次一评”“一人一机一码”的全过程评价机制，窗口服务质效和群众办事体验进一步得到提升。

“要深化监督，以纪律保障打造优质高效的政务服务。”北戴河区委常委，区纪委书记、监委主任张莉表示，将继续对重点窗口、重点人员、重点环节贴近一线精准监督，对苗头性问题及时约谈提醒，对违纪违法问题进行严厉查处，形成纪律震慑，确保监督不留死角。（通讯员娄一雪）