今年以来，宽城满族自治县将面对面接访作为化解矛盾、为民服务的重要手段，深入群众家中，倾听群众诉求，直面群众反映的突出问题，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，最大限度解决好群众的信访举报问题，实现好、维护好群众的切身利益。

对于重点案件，该县纪委常委、县监委委员带队与重点信访人面对面交流，现场听取意见建议，对信访问题进行研判。对于影响较大、情况复杂的信访问题，县纪委书记深入一线调查核实。今年以来，该县通过面对面接访排查化解信访疑难问题13件，信访件按期办结率100%。

该县及时对外公布纪检监察机关“信、访、网、电”举报方式，在接访过程中向群众宣讲信访举报工作流程、受理范围等，引导群众合理诉求、依法信访。

截至目前，县纪委监委班子成员已开展面对面接访20次，收集意见建议30余条，现场督办、协调解决群众问题13个，对实名检举控告应访尽访。（承德市纪委监委）