“前段时间，您反映我区市场监督管理局工作人员不作为的问题，现在我们已经完成核查工作，这次给您打电话，主要是向您反馈一下有关情况……”11月25日，廊坊市安次区纪委监委信访室工作人员通过电话联系信访人，对其反映问题的办理情况进行反馈回访。 

为进一步提升信访举报办理质效，着力解决重复访、越级访问题，今年以来，该区纪委监委加强对实名信访举报件办理情况的反馈回访工作，对实名信访举报件，坚持谁受理谁答复，由信访室工作人员结合实际情况，灵活采取面谈、电话等形式，及时向实名信访人反馈核查情况和问题处理结果，同时征求信访人对纪检监察工作的意见建议。“每次回访前，我们都要做足功课，争取给信访群众一个满意的答复。”该区纪委监委信访室负责同志介绍，如果信访群众对办理结果不满意，他们就将信访群众的意见记录在案，认真梳理，集体会商，决定是否进行二次核查、回访。截至目前，该区已对18人次实名信访人进行反馈回访，会同相关科室对3件信访人不满意件进行二次核查。

“很多重复访、越级访都是因为信访人反映的问题迟迟得不到解决和反馈，才把小问题拖成了大问题。” 该区纪委监委负责人表示，反馈回访不仅给信访群众吃了“定心丸”，还给纪检监察干部加了一道“紧箍咒”。（廊坊市纪委监委）