日前，清河县纪委监委制定委机关、镇纪委领导干部轮流接访制度，进一步畅通信访渠道，及时了解、回应、处置信访群众的诉求。

    县纪委监委设置信访接待室，委领导班子成员和12个室主任、6个镇纪委书记轮流接访，保证每位领导班子成员每周至少接访一次。

    为了把轮流接访工作做到规范有序，该县纪委监委制定了接访责任制度，对接收信访件实行台账式管理，实行一案一档、逐一编号，当日接访委领导、接访科室、责任人签字备案。对群众反映的信访问题，凡属于受理范围能够当场答复或处理的，当场给予明确解答或处理，不能当场答复的，做出承诺答复或办结时限，不属于纪委监委受理范围的，引导其到有处置权的相关职能部门反映。轮值委领导、室主任对接访问题的处置过程全程跟踪，负责到底。

    同时，该县纪委监委要求在接待群众来访时做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座，一句问候暖心，一颗真心接访”，并严守保密制度，努力使来访群众情绪能够疏解，诉求有人受理，做到信访事项“件件有着落，事事有回音”。（邢台市纪委监委）