“以前，我们有问题，需要走十几里地到乡里去找，到县里就更不容易了。现在，有了这个‘一号通’，一个电话就解决了问题，真的是太方便了。”日前，在涉县偏城镇贫困户王同廷家中，他指着墙上的“一号通”卡高兴地说。

    近日，在扶贫领域腐败和作风问题专项治理中，涉县纪委监委开通“脱贫廉政一号通”专线电话，并将电话号码送到所有贫困户手中，对扶贫领域问题专线专办、直查直办。为使“一号通”监督电话真正延伸到扶贫工作最末梢，该县纪委监委还精心制作了“脱贫廉政一号通”廉心卡，除在卡片的显著位置标明“一号通”电话号码，还详细列出了扶贫领域失职失责、违纪违法、作风不实等4个方面18类负面问题清单，方便群众举报。

    县纪委监委建立了“一号通”举报专题受理台账，详细登记举报人姓名、贫困户编号、家庭住址、反映的主要问题等内容。他们实行销号管理，1个工作日内完成研判、拟办、审批、转交，30个工作日办结，并明确一名“一号通”督办员，实行全程跟办，确保问题线索按期办结。同时，还将群众满不满意作为衡量“一号通”成效的最高标准，对每件举报线索的处置情况，已查结属实的在5个工作日向举报人回复调查结果，说明处理结果和意见；对举报内容不实的如实说明调查情况，耐心做通举报人思想工作，消除误解，避免重复举报和上访。（邯郸市纪委监委）