“地块的规划条件、办事流程，一次性给讲得清清楚楚，后续所有规划手续也都全程帮我们办了。”近日，在清河县公共资源交易中心竞拍大厅，前来办事的房地产企业负责人说。

今年，清河县纪检监察机关立足职能职责，靠前监督、精准发力，推动政务服务理念“大转变”。在县纪委监委监督推动下，县自然资源局建立推行“拍地即服务、拿地即帮办”服务模式，将规划服务关口前移至土地摘牌成交当日，实现了政务服务从“能办”向“好办、快办”的转变，切实提升群众办事体验。

紧盯诉求落地，闭环解决群众急难愁盼。该县纪委监委将监督“探头”嵌入政务运行全链条。通过下沉企业一线走访调研，收集办事难、审批跑腿多等现实问题，靶向推动职能部门增强主动服务意识，精准施策、破解难题。推动县行政审批局联动残联、乡镇便民服务中心、定点评残医疗机构组建流动政务服务小队，深入辖区养老机构、乡村一线，开展上门代办、现场办理服务，累计为残疾群众上门办理各类政务业务30件，精准打通特殊群体办事 “最后一公里”。

哪里存在堵点，监督就跟进到哪里。该县纪委监委坚持问题导向、靶向施治，督促县行政审批局创新构建窗口自查、县域交叉互查、专项专班督查三维排查模式，发现并整改问题62项。

同时，该县纪委监委把“监督哨”设在群众身边，开展“贴身”监督，整合纪检监察机关、行政审批局多方力量，组建常态化联合暗访督查队伍，采取定期检查、随机暗访、突击抽查相结合方式，持续对县、乡两级政务便民服务场所开展常态化督导检查，精准发现窗口服务作风、履职尽责中的隐性问题。此外，统筹整合各类监督举报渠道，打通12345政务热线、线上扫码举报、“办不成事”反映窗口、服务好差评等多元监督路径，构建全方位监督体系。截至目前，已累计电话回访办事群众170人次。（邢台市纪委监委）