近日，河北省临漳县纪委监委工作人员前往县政务服务中心，调研了解窗口工作人员工作作风等情况。前来办理食品生产许可证的邯郸市久恒面粉有限公司负责人刘先生向窗口工作人员和县纪委监委干部表示：“现在办证比以前快多了。”

此前，该公司面粉厂因扩建急需变更食品生产许可证，核心材料齐全但次要证明暂缺。政务服务窗口工作人员在查询该企业日常经营信用情况后，当场受理并容缺办理，该企业得以提早铺开生产线。

临漳县纪委监委立足职责定位，聚焦民生领域痛点堵点开展监督。通过重点梳理12345热线收到的问题诉求，发现企业和群众对政务服务政策宣传不及时、部分服务办理流程繁琐、事项办理结果查询不方便等问题反映比较集中。该县纪委监委及时向县行政审批局发出工作提示，提出整改建议，推动其优化机制流程、强化科技赋能，着力打造更加阳光高效、便民惠企的政务服务。

在临漳县纪委监委监督推动下，该县行政审批部门为相关政务服务事项设置专属二维码，办事者通过“扫一扫”即可获得材料清单、流程图解与样表模板，实现“掌上问、网上办”。该县行政审批部门还参考借鉴省内其他县区与省外“跨县联办”“全域通办”等做法范例，学习吸收经验，让更多企业和群众在家门口就能办成“外地事”。

此外，临漳县纪委监委组建护航营商环境工作组，挑选县内10家具有代表性的企业作为营商环境信息“直报点”，安排干部对口包联，定期排查收集问题线索，推动解决损害营商环境问题。工作组还重点开展政务服务大厅驻点监督工作，及时纠正窗口工作人员违反工作纪律、服务效能不高等问题。（通讯员张馨月 高爱平）