“没想到这么快就能拿到证！”近日，两家餐饮企业在网上办事平台提交相关材料后，当天就拿到了食品经营许可证，顺利在邯郸新增分店。

高效便民的成果，得益于邯郸市纪委监委驻点监督的精准护航。在市纪委监委的督促指导下，该市行政审批局联合市市场监督管理局创新突破，理解把握现有政策，在食品连锁企业中率先开展“先证后核”，从制度层面优化了以往“先核后证”模式，实现审批与监管的高效协同。

企业和群众的痛点，始终是监督工作的发力点。为精准掌握办事群众的痛点难点，邯郸市纪委监委不断升级驻点监督，制发《市纪委监委在政务服务中心驻点监督工作办法》，从谁来驻点、监督什么事项、可采用什么手段、发现问题怎么处置、驻点监督人员如何管理等方面进行规范，确保既“驻得下”，更“驻得好”。

围绕政务服务规范管理、重点人员用权、审批改革事项落实、干部作风等情况，该市纪委监委通过“视频化”监督，将各县（市、区）政务服务视频监督平台全部接入市平台，实现“一屏可见干部作风”；通过“有温度”巡查，主动走到群众身边，倾听办事诉求和办理进度；通过“体验式”暗访，每周集中一天时间，直插县乡政务服务场所，陪同办事企业或群众全程体验办事过程，对现场勘查勘验等审批事项进行跟访，及时发现制度机制不健全、人员管理不规范等深层次问题；通过“随机式”抽查，随机选择行政服务窗口，拨打办公电话咨询相关服务事项，重点发现工作人员空岗脱岗、政策解释不清、服务态度恶劣等问题；通过“全天候”受理问题，开通驻点监督二维码，在显要位置公布举报电话，24小时受理举报，让审批服务人员感到用权受约束、监督在身边，全力推动“邯郸办事不用跑”服务品牌提质增效。

“驻点监督不仅要精准发现问题，更要聚焦办事群众的‘急难愁盼’，推动问题有效解决，助力行政审批政务服务提档升级。”该市纪委监委相关负责人表示，未来将继续加强驻点监督全流程跟踪问效，通过建立“问题发现—分类处置—整改反馈—成效评估”闭环机制，对群众反映的高频事项、政务服务中的堵点难点实行台账式管理，定期开展“回头看”核查整改质效，持续推动行政审批政务服务朝着更规范、更高效、更便民的方向迈进，切实将监督效能转化为群众看得到、摸得着的民生福祉。（邯郸市纪委监委）