“没想到试着在‘监督一点通’平台反映问题，不到3天就有了回音，现在我们村的大集经营秩序比以前好多了。”在接受滦南县纪委监委工作人员电话回访时，该县方各庄镇高各庄村村民张大爷高兴地说道。

原来，张大爷所在村每逢大集，一些商贩的占道经营行为就会造成严重的交通堵塞。村民们接送孩子上下学路过大集路段不仅通行困难，也存在着不少安全隐患。他之前跟镇村反映过，问题一直没得到有效解决。怀着试试看的心理，他把这一情况在“监督一点通”平台进行了反映。滦南县纪委监委工作人员第一时间将问题反馈给方各庄镇。该镇综合执法队随即通过采取合理规划市场经营空间、优化市场设施环境、建立专门管理队伍等措施，使集市的经营秩序得以规范。

这是唐山市纪检监察机关运用小微权力“监督一点通”平台解决群众急难愁盼问题的一个缩影。

自2023年6月平台上线以来，唐山市纪委监委以基层小微权力“监督一点通”平台为载体，听民声、察民意、解民忧，将主动服务群众和接受群众监督融合互促，聚焦群众的操心事、揪心事，全面公开公示、全程高效督办，确保事事有回应，件件有着落。

基层小微权力涉及群众日常生活的方方面面，为了让群众享有充分的知情权，该市纪委监委聚焦教育、医疗、住房、社保、民政、集体“三资”等领域，在平台上分级分层建立110项监督事项基本清单予以公示公开。同时，围绕村（社区）“两委”干部、乡镇综合行政执法队队长、基层派出所所长等基层十二类重点岗位，细化梳理出涵盖管理职能、职责权力等方面65项特色清单事项办理流程，让群众一目了然、心中有数，以便切实有效地参与到对基层公权力规范运行的监督中来。

“村里最近为80岁以上老人发放了高龄补贴，又对10月份的村集体支出进行了公示。足不出户翻看手机就能知晓村里的大事小情，太方便了！”近日，玉田县郭家屯镇四角山村村民赵大爷在村民代表会上，与大家分享基层小微权力“监督一点通”平台使用经验，对这些便民功能很是满意。

对照监督事项清单，该市纪委监委统筹各县（市、区）纪委监委督促基层组织或单位公开公示小微权力运行详细信息，让群众找得到、看得懂、能监督。截至目前，平台已对全市14个县（市、区）及4个开发区（管理区）的6000多个村（社区）实现全覆盖，累计公示党务、村（居）务、农村“三资”、民生资金、重点项目相关信息71998份，总访问量达1458万次。

“我想以社会考生身份参加高考，需要开具考生思想道德鉴定证明材料，可社区干部却以各种理由多次推脱”“我们县不动产办理窗口说是‘一窗受理’，可实际上办事却不太方便”……针对群众通过平台反映的问题，该市纪委监委探索建立了问题快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈全过程闭环管理机制，重点对小微权力运行中漠视侵害群众利益以及部门办事效率低、服务态度差，推诿扯皮不作为、慢作为等问题，采取清单化管理与精细化服务相结合的方式，强化市、县、乡、村四级联动。通过日统计调度、周汇总通报推进查办实效，对工作力度不够、落实不到位等问题的承办单位和责任人及时进行约谈提醒，倒逼责任落实。与此同时，实时监测平台投诉办结率、群众满意度，确保群众反映问题有人管、有人盯、有人办。

截至目前，全市平台共收到农村集体“三资”、工程项目、村务公开工作等有效投诉449件，督办89次，查处四风问题17件，约谈干部23人次。

“我们要切实推广运用好基层小微权力“监督一点通”平台，引导群众积极参与到监督工作中来，提高群众监督参与率，切实做到为群众排忧解难，对群众身边腐败和作风问题亮剑，助力基层工作服务水平和治理能力的不断提升，让那些权力清单、问题清单真正转变为群众的‘幸福清单’。”该市纪委监委有关负责人表示。（唐山市纪委监委）