“我之前听邻居说来办事遇到工作人员有工作作风问题，一扫码就能投诉反映，本来我还半信半疑，但现在反映的问题一解决，我彻底信了。”邯郸市复兴区王先生满意地说。

近日，邯郸市复兴区王先生通过该市纪委监委“码上监督”系统反映了他“申请新能源电表盖章，村干部推脱不办理”的问题。接到反映后，邯郸市纪委监委第一时间督促复兴区纪委监委调查处置。仅用两天时间，王先生的诉求就得到了解决，相关村干部被依规依纪处理。

为进一步加强基层监督，规范小微权力运行，今年1月份，邯郸市纪委监委充分运用网络科技手段拓展完善了“邯郸市智能监督系统”。在各级行政服务大厅、乡村基层便民服务中心办事窗口醒目位置，张贴“码上监督”二维码，群众扫码登录智能监督系统后，就可以查看所办事项的权力清单、工作流程、办结时限等情况，如有对公职人员的工作作风、办事效率以及工作纪律等方面需要投诉的问题，可以点击“码上监督”在线投诉反映。市纪委监委通过该系统收到投诉后，第一时间分办处理，并进行挂账督办，直到问题解决。该系统开通至今，访问量已达3．2万余人次，接收群众反映各类问题590余件，均推动妥善解决。

“群众利益无小事。我们按照‘码上监督马上办’的原则，对群众扫码反映的问题即交即办、限时办理，推动群众的诉求在第一时间得到回应和解决，并督促相关职能部门举一反三，进行自查自纠、整改提升。”邯郸市纪委监委相关负责人表示。（邯郸市纪委监委）