周慧霞代表向记者展示印有社区改造前后对比照片的相册。河北日报记者赵海江摄

打开党的二十大报告，每每读至“必须坚持在发展中保障和改善民生”“着力解决好人民群众急难愁盼问题”等有关民生的内容，党的二十大代表，秦皇岛市海港区天洋新城社区党委书记、居委会主任周慧霞都倍感温暖。

同样让周慧霞代表感到温暖的，还有自己从秦皇岛带来的一本印有社区改造前后对比照片的相册。两股暖流相汇，让她心中油然升腾起满满的幸福感。

10月20日，说起天洋新城社区的新变化，周慧霞代表向记者打开了话匣子。

天洋新城社区共有3个小区，其中2个小区是修建于上个世纪90年代的老旧小区。近几年，由于年久失修，这2个小区排水不畅、设施老化、配套不足等问题凸显。尤其是小区污水疏通不畅的问题，成了社区居民的一块心病。“一到汛期，不仅降水排不走，地下的污水还往上翻，整个小区黑水横流、臭气熏天，哪家也不敢开窗户。”回忆起小区改造前的模样，周慧霞代表至今历历在目。

改变始于去年春天，老旧小区改造提升的大幕在天洋新城社区开启，2个小区14栋楼迎来新生。

改造前，周慧霞代表组织各栋楼进行调研，充分征求居民意愿，召集居民代表、物业委员会与施工方共同商定施工方案。改造过程中，选取居民代表参与施工监督。改造后，组织居民参与竣工验收，确保小区改造的质量。

半年过去，从“丑小鸭”化身“白天鹅”的天洋新城社区揭开了面纱。看地面，排水设施进行了重新铺设，从前坑坑洼洼的小区路面变得平平整整，原来的一个臭水坑化身为健身广场；看天上，以前横亘在小区上空密密麻麻的“蜘蛛网”都钻进了地下；看楼体，每栋楼的内外墙、楼顶防水、外墙保温都修缮一新，每个单元都配备了无障碍通道……

千家万户百栋楼，民情民意在其中。去年国庆节，也是小区改造后的首个国庆节，社区居民自发举办了一场升国旗仪式，表达他们对幸福生活的热爱、对党的感恩之情。

“老旧小区改好不易，管好更难。”周慧霞代表颇有感慨。为维护老旧小区改造成果，一套行之有效的规章制度势在必行。居委会与物业委员会等共同制定了自治章程，并制作成了口袋书发放到居民手中。

焕然一新的硬件设施让居民幸福感更浓。如何进一步提高服务能力？

“首先，我们还得广泛征求意见，把加装电梯这件事提上议事日程。其次，‘虚拟养老院’还得加快铺开。”周慧霞代表说。

在天洋新城社区，老年人的比例已经达到18％。响应更迅速、功能更全面的社区上门养老服务成为老年人和子女们的新期待。去年，天洋新城社区打造了一个服务社区居民的智慧服务小程序。今年，他们又在这个小程序中添加了“虚拟养老院”板块。

周慧霞代表告诉记者，“虚拟养老院”板块整合了辖区内的商超、卫生服务站、助餐食堂等资源，能够为老人提供买菜、保洁、慢性病随访等服务。其中，还专门设置了“一键呼叫”功能，老人们随时可以向居委会工作人员寻求帮助，居委会工作人员也会第一时间进行响应。“目前，已经有些老人提前尝鲜，对‘虚拟养老院’反响不错。我们得再抓紧些，让更多老人感受到智慧服务的便利。”（河北日报记者 冯 阳）