“大爷，您坐这儿慢慢说，今天约您过来就是想进一步了解您反映的事。”近日，在遵化市纪委监委群众来访接待室，信访室的同志正热情接待一名来访群众。为切实提升群众获得感，该市纪委监委不断创新工作机制，在定期接访的基础上，采用“约访+下访”的方式进一步搭建群众需求平台，提升信访办理质量和效果。

    针对信访工作出现的一些新情况、新特点、新问题，该市纪委监委变被动为主动，信访室负责定期排查重要的疑难信访事项，由调查组、相关职能部门对信访人进行专项约访，对“未解决、未化解、未息访”的不销号，确保“问题件”零存留。

    该市纪委监委积极开展“分包下访”活动，建立“1拖5”下访调查机制，由班子成员带头，与所分包镇村的包片干部、包村干部、村两委班子成员、老党员、群众代表5类人员，进行“面对面、一对一”座谈，对涉及农村基层党员干部的信访举报件进行全面排查，有效控制和化解了基层社会矛盾，切实维护了人民群众的利益。

    去年以来，领导班子共接待群众来访198批，345人，主动约访67件，开展下访35件。全年共受理办理群众诉求事项340件。（唐山市纪委监委）