针对信访件受理办理相分离、信访举报件容易积压流失、信访件处置信息不畅等问题，今年以来，昌黎县纪委监委聚焦信访件流转关键环节，探索建立转办规范、衔接通畅、可查可控的信访举报处置闭环体系，使信访件流转程序实现规范化管理，应收尽收率、及时转办率均达到100%。

    严格落实归口受理，打通“入口关”。建立受理范围清单，明确受理范围和程序，发挥来信、来电、来访、网络举报“四位一体”的信访举报平台作用，方便干部群众反映问题。明确信访室作为受理信访举报的唯一“入口”，所有收到的信访举报，一律转信访室归口受理。

    认真实行分类处置，打通“转办关”。对业务范围外的信访举报，与相关职能部门加强沟通协作，确保信访件及时转交，并督促受理单位落实责任。对检举控告类问题线索进行初步分析梳理，规范信访举报件的办理方式、办理时限和审批程序，确保分流转办及时准确、无缝衔接、可控可查。今年以来，已转基层办理229件，县纪委监委直接查处177件。

    实施台账动态管理，打通“督办关”。信访室指导基层单位对接收信访件实行台账式管理，实行一案一档，逐一编号，明确责任人、责任领导、办结时限，使交办的信访件清晰可查。定期对即将到期信访件予以催办，对超期未结及重点案件及时下发督办函。到目前，已对转基层单位查办的371件信访件进行全面梳理，47个责任单位填报《昌黎县纪委信访转办件办理情况一览表》，通过核对台账，各单位进一步理清底账。

    建立信息回流机制，打通“反馈关”。对转发到基层的信访件，各基层单位定期对账检查，向信访室报告接收处置情况。对县纪委监委自查案件建立报结备案制度，案件监督管理室对转立案的案件及时通报信访室，案件承办科室办结上报时，将办理结果同时抄送信访室备案，使信访举报的受理、办理、处置等全流程形成工作闭环。（记者孙也达 通讯员王战江、刘艳丽）